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O guia definitivo para Remarketing do Facebook

O gerenciador de anúncios do Facebook às vezes pode parecer um labirinto de opções, deixando os profissionais de marketing sem saber qual direção escolher.

O Facebook tem tantas opções de personalização excelentes que se manifestam na forma de complexidade.

Se você cometer um erro, toda a campanha poderá apresentar falhas. Você vai queimar seu orçamento e não maximizar suas conversões.

Mas você tem que enfrentar e aprender a navegar por ele. O remarketing do Facebook é o padrão ouro de remarketing.

Se você descobrir como aproveitar o potencial do remarketing do Facebook, pode apostar que as conversões estarão a caminho.

Descobrir as melhores táticas no Facebook só é possível por meio de tentativa e erro. E, felizmente para você, já fizemos isso.

Neste guia, você aprenderá todas as opções de remarketing do Facebook à sua disposição e também como aproveitá-las hoje.

Remarketing do Facebook: sua arma secreta

O Facebook é, sem dúvida, melhor para remarketing do que qualquer outra plataforma que temos agora.

Deixe-me convencê-lo se você está cético ou se acha que “os anúncios do Facebook não funcionam”.

Gráfico de usuário ativo mensal do Facebook

Em 2020, os usuários ativos mensais do Facebook ultrapassaram os 2,7 bilhões .

Fonte da imagem )

Atualmente, o Facebook é a mídia social mais popular que existe. Tem mais usuários do que qualquer outra plataforma social ou baseada em vídeo.

Gráfico do usuário do Facebook em comparação com outras redes

Ele até ofusca os aplicativos de mensagens mais populares do mundo.( Fonte da imagem )

Simplificando, é o lugar certo quando se trata de alcançar o maior número de pessoas possível.

Provavelmente, todo mundo está participando. Até sua avó provavelmente tem algumas centenas de amigos.

Piadas à parte, o grande número de usuários no Facebook torna a plataforma incrivelmente valiosa quando se trata de remarketing.

Mas isso não é tudo.

Você sabe tudo sobre a cegueira de banners , em que as pessoas recebem spam de anúncios on-line a tal ponto que elas inconscientemente os ignoram (ou até mesmo realizam ações específicas para evitar vê-los).

Mapa de calor para cegueira de banner

Quando os usuários bloqueiam anúncios subconscientemente, é algo assim:

Fonte da imagem )

Esse é um grande motivo pelo qual o remarketing do Facebook funciona e o remarketing de exibição não.

No Facebook, os usuários verão seus anúncios diretamente em seus feeds de notícias, como este:

Anúncio no feed de notícias do Facebook

Enquanto isso, os anúncios gráficos aparecem em outros sites, onde as pessoas usam ferramentas de bloqueio de anúncios ou simplesmente os desconsideram como ruído branco.

Para combater essa grande quantidade de anúncios, as pessoas começaram a implementar bloqueadores de anúncios. Atualmente, o uso de tecnologia de bloqueio de anúncios está aumentando.

Gráfico de aumento do uso de bloqueio de anúncios

Fonte da imagem )

Com os usuários de celulares e computadores ficando fartos do número de anúncios gráficos que veem diariamente, esses anúncios gráficos que você está exibindo no AdWords provavelmente nem estão alcançando todos os seus alvos.

Alguns dos principais motivos pelos quais as pessoas bloqueiam anúncios têm a ver com interrupção e simplesmente ver muitos anúncios:

Estatísticas de uso do bloqueador de anúncios

Fonte da imagem )

Mas no Facebook é diferente. AdBlock não funciona.

Por quê? Porque o Facebook não insere os anúncios em banners. Eles os colocam diretamente no feed de notícias, apresentando-se como conteúdo natural.

Eles não são intrusivos ou irritantes (na maior parte).

Todos os seus anúncios realmente alcançarão o seu público-alvo pretendido, sem irritá-los no processo.

Agora que você sabe por que o Facebook é a melhor plataforma para remarketing, vamos investigar se você está ou não no ponto em que uma campanha de remarketing do Facebook faz sentido para sua empresa.

Remarketing do Facebook: é o ideal para você?

O remarketing do Facebook é uma estratégia de campanha eficaz, mas quando você deve usá-lo?

A mágica de uma campanha de remarketing do Facebook é que ela visa continuamente aqueles que visitaram seu site. Isso permite que você envie mensagens mais descritivas para eles, uma vez que já estão cientes de seu produto ou serviço.

Se você deseja converter membros de seu público-alvo, considere lançar uma campanha de remarketing no Facebook. Mas quando é o momento certo para apertar o botão de lançamento?

Se sua empresa for nova, pode não estar gerando o tráfego necessário para que uma campanha de remarketing seja eficaz.

Nesse caso, você deve começar com uma campanha baseada em conscientização para divulgar sua empresa. Isso irá gerar tráfego no site para você, resultando em uma boa base para um futuro público-alvo personalizado para uma campanha de remarketing.

Seus clientes estão no Facebook para se conectar com amigos e até mesmo descobrir potencialmente seu produto e marca. Mais de 17% dos consumidores usam o Facebook para seguir marcas e empresas.

Gráfico mostrando os motivos pelos quais as pessoas usam o Facebook

Fonte da imagem )

Pense em como você está transmitindo sua mensagem e alcançando-os. Assim que visitarem seu site ou forem incluídos em sua lista de retargeting, eles verão continuamente os anúncios de sua empresa.

Com as campanhas de remarketing do Facebook, você pode direcionar os visitantes do seu site e também o seu público no Facebook. Isso oferece um alcance mais amplo do que outras plataformas de remarketing, como a Rede de Display do Google.

Uma campanha de remarketing do Facebook (às vezes chamada de campanha de retargeting do Facebook) adota uma estratégia de retargeting que mostra um anúncio do Facebook para usuários do Facebook que já visitaram o site de sua empresa antes.

Ao instalar o pixel de retargeting do Facebook em seu site, você pode veicular um anúncio de retargeting por meio do Facebook para um conjunto específico de usuários ou um visitante do site.

Esse conjunto de anúncios personalizados pode ser criado e veiculado como um anúncio de produto dinâmico que os direciona a uma página de destino personalizada projetada para movê-los para o funil de marketing.

Quando você executa uma campanha de retargeting na mídia social, pode expandir seus esforços de marketing digital com os parâmetros de gasto, otimização e retargeting adequados.

Vamos dar uma olhada em como você pode fazer isso com os públicos personalizados do Facebook.

Remarketing do Facebook: públicos personalizados

Atualmente, o Facebook oferece vários tipos de configurações de remarketing que vêm na forma de públicos-alvo personalizados.

Os públicos-alvo personalizados permitem que você direcione anúncios a públicos-alvo especificamente criados com base em suas metas.

Por exemplo, se você deseja fazer o remarketing para visitantes básicos do site, crie um público personalizado para isso. Se você quisesse fazer o remarketing para usuários de download de aplicativos móveis, criaria um público personalizado.

Essencialmente, os públicos-alvo personalizados são o ponto focal do remarketing no Facebook.

O Facebook oferece quatro formas principais de remarketing de suas fontes:

  1. Visitas ao site
  2. Listas de clientes
  3. Atividade do aplicativo
  4. Atividade offline
Tipos de público personalizados do Facebook

Além disso, você pode fazer o remarketing com base nas métricas de engajamento do Facebook de vídeos , formulários de leads, experiências instantâneas, compras, contas do Instagram, eventos, páginas do Facebook e listagens no Facebook.

As opções estão crescendo constantemente. Algumas das opções mais comuns, porém, incluem os quatro originais.

Esta é uma visão geral rápida dos públicos de remarketing (gerais) que você pode criar no Facebook.

  1. Lista de clientes: carregue uma lista de seus e-mails de clientes que o Facebook irá combinar com contas para você fazer o remarketing.
  2. Tráfego do site : crie um público de remarketing com base em visitas anteriores ao site.
  3. Atividade do aplicativo : lista de remarketing com base nas pessoas que interagiram com seu aplicativo.
  4. Atividade off-line : público de remarketing com base em ações off-line, como ligações e visitas à loja.

Todos esses públicos têm o mesmo objetivo final em mente, mas com maneiras diferentes de alcançá-lo. Todos eles buscam trazer de volta usuários que se engajaram com sua marca de alguma forma, forma ou forma.

Além disso, você pode segmentar com base no engajamento das fontes do Facebook mencionadas acima. O envolvimento pode ter sido por meio de curtidas no Instagram ou no Facebook, tráfego no site, instalação de aplicativos ou até mesmo chamadas telefônicas.

Todas essas opções são maneiras diversas de fazer com que os usuários voltem ao seu site para outra chance de conversão.

A beleza dessas ferramentas de remarketing é que cada uma contém um conjunto de ferramentas diversificado.

Portanto, se alguém interagir com seu evento no Facebook, você pode fazer o remarketing para essa pessoa.

Se eles gostarem de uma postagem sua, você pode fazer o remarketing para eles.

Se eles visitarem sua conta do Instagram e não seguirem, você pode fazer o remarketing para eles.

As opções são quase ilimitadas aqui.

Se você gosta de listas de remarketing padrão com base nas visitas do site, também pode fazer isso:

Janela de criação de público personalizada no Facebook

A grande vantagem da plataforma do Facebook é que ela permite que você seja tão detalhado, específico e sofisticado quanto quiser (ou não quiser).

Se você gosta de manter as coisas simples, também pode fazer isso.

Quando você clica em uma das seções de públicos-alvo personalizados com base em remarketing, eles abrem uma infinidade de subtipos para escolher com base em suas metas e nas plataformas que você usa.

Nesta próxima seção, você obterá um guia passo a passo sobre como executar várias campanhas de remarketing em apenas cinco minutos.

Como executar uma campanha de remarketing no Facebook

Se você está pronto para iniciar uma campanha de remarketing do Facebook no Facebook, você veio ao lugar certo.

Veja como você pode configurar duas campanhas de remarketing em apenas cinco minutos.

Visitas ao site de remarketing no Facebook

As visitas a sites de remarketing no Facebook são uma das formas mais populares de remarketing do Facebook.

Funciona da mesma forma que os anúncios típicos da rede de display. Você pode segmentar conjuntos específicos de usuários com base em como eles interagiram com seu site.

Mas, em vez de exibir anúncios, você está entregando anúncios naturais aos feeds do Facebook.

Para começar, abra o seu Facebook Business Manager e navegue até a seção de públicos no menu suspenso:

Página de públicos do Facebook

A partir daqui, selecione “Público personalizado” na lista suspensa “Criar público”:

Seleção personalizada de público no Facebook

Escolha “Tráfego do site” como seu tipo de público-alvo:

Seleção de fonte de tráfego de remarketing do Facebook

Isso permitirá que você personalize seu público com base no tráfego do site.

Você tem várias opções para escolher neste momento.

Se você deseja manter as coisas simples e básicas, o Facebook oferece suas configurações de remarketing padrão:

Criação de um público personalizado no Facebook

Essa configuração de nível básico segmentará todo o tráfego / visitantes do seu site nos últimos 30 dias .

Se você optar por usar esse recurso, o Facebook o criará como um novo público para você.

Porém, você pode personalizá-lo ainda mais se desejar mais segmentação. Clique no menu suspenso “Todos os visitantes do site” para abrir mais opções:

Opções de remarketing do Facebook

Agora você pode optar por refinar seu público personalizado com base em visitas a páginas da web específicas e tempo no site.

Por exemplo, digamos que o remarketing de todos os visitantes do seu site não seja a melhor opção. Provavelmente, você encontrará toneladas de pessoas que simplesmente não estão interessadas, portanto, não há nenhum ponto real em remarketing para elas.

Se você deseja o melhor retorno para seu investimento, precisa ter como alvo visitantes calorosos e interessados.

Aqueles que mostraram séria intenção de compra .

Não aqueles que vêm atrás do café e donuts de graça (sim, você), apenas para sair antes de lançar a venda.

O remarketing para essas pessoas não vale seu tempo ou dinheiro.

Em vez disso, tente configurar um público-alvo personalizado que segmente os visitantes que acessaram seu produto ou páginas de preços:

Muito provavelmente, quando alguém visita essas páginas em seu site, fica genuinamente curioso sobre como seu produto pode ajudá-lo.

Você só precisa ajudá-los a perceber isso.

Você pode até mesmo refinar ainda mais adicionando medidas de frequência a ele:

Refinando parâmetros de remarketing no Facebook

O que significa que seu público de remarketing consistirá apenas em pessoas que visitaram seu produto ou página de preços duas ou mais vezes.

Isso diz a você uma coisa importante:

As pessoas que visitaram essas páginas levam seu produto a sério.

Eles verificaram – várias vezes.

Eles olharam duas vezes e avistaram seu lindo rosto do outro lado do bar.

Engajamentos sociais de remarketing

Os engajamentos sociais de remarketing são uma maneira incrível de trazer de volta o tráfego ciente da marca.

Deseja evitar a jornada típica do comprador ou o ciclo de vendas?

Esta é a melhor forma de o fazer.

A mídia social é uma ferramenta incrível para gerar buzz sobre a marca, mas não é só para isso.

Com os públicos de estilo de engajamento atualizados do Facebook, você pode fazer remarketing para qualquer pessoa que acesse seus perfis do Instagram e do Facebook.

Para começar, crie outro novo público personalizado, mas desta vez, use uma das fontes do Facebook para fazer remarketing com base no engajamento:

Remarketing com base no engajamento

É aqui que você precisa decidir por si mesmo qual é a melhor abordagem.

Por exemplo, você hospeda toneladas de eventos? Do contrário, o remarketing com base em interações de eventos não faria sentido.

Você tem Instagram para sua empresa? Se não, ignore.

Você captou a essência. Escolha a opção ou opções que melhor atendem às suas necessidades de negócios.

Se você não souber por onde começar, selecione a opção “Página do Facebook”:

Em seguida, você pode personalizar exatamente qual ação deseja segmentar em sua página.

Você pode selecionar como alvo as pessoas que se envolveram com uma postagem ou anúncio, visitantes da página, fãs que clicaram em um botão de call to action, pessoas que enviaram uma mensagem para sua página e muito mais.

Critérios de remarketing do Facebook com base no engajamento

Isso é tudo que você precisa fazer para criar um novo público de remarketing.

Agora, vá para o seu Gerenciador de Anúncios e crie novos anúncios no Facebook direcionados às suas listas de remarketing recém-criadas.

Analisando sua campanha de remarketing do Facebook

Assim que sua campanha for lançada, você precisa otimizar e analisar os resultados. Isso é fundamental para garantir que você não gaste dinheiro e alcance o público errado.

Você poderá ver se sua segmentação está repercutindo no público personalizado que você selecionou. Se você não está atingindo suas métricas, talvez a segmentação, a mensagem ou a criação estejam errando o alvo.

Mas quais são exatamente essas métricas? O que você deve medir em sua campanha de remarketing?

Existem muitos fatores em jogo e, em última análise, depende de quais são seus objetivos para a campanha específica.

No entanto, aqui estão alguns indicadores-chave de desempenho (KPIs) a serem considerados em sua próxima campanha de remarketing do Facebook:

  • Custo por clique (CPC) – quanto custa fazer um cliente em potencial clicar em seu anúncio
  • Frequência – quantas vezes o anúncio é mostrado
  • Diagnóstico de relevância (agora dividido em três métricas individuais) – quão relevante é o anúncio para o público que o está vendo?
  • Conversões – Qual é o número total de transações realizadas?
  • Valor de conversão – Qual é o valor total de todas as transações realizadas?

Como você está fazendo remarketing para alguém que já conhece seu produto, as conversões provavelmente serão sua métrica final para comparar.

Isso não significa que você deve ignorar os outros. Os diagnósticos de CPC, frequência e relevância podem ajudar a indicar problemas com sua campanha publicitária.

Talvez sua frequência seja muito alta e você precise ampliar sua segmentação.

Se você for além desses números, poderá até obter mais granularidade com o criativo do seu anúncio do Facebook para ver o desempenho de cada ativo. Você deve examinar que tipo de criativo funcionou melhor – imagens estáticas, vídeos ou conteúdo de formato longo.

O guia de anúncios de remarketing do Facebook da PriceSpider é um exemplo de remarketing para um público com um ativo de conteúdo de formato longo:

Exemplo de anúncio do Facebook

Você verá rapidamente o que funciona e, por fim, gerará conversões para sua empresa. A otimização constante é necessária para garantir que suas campanhas sejam eficazes.

Além disso, você pode descobrir que talvez precise emparelhar sua campanha de remarketing com uma campanha de conscientização para direcionar maiores quantidades de tráfego para seu site.

Conclusão

O remarketing do Facebook nem sempre é divertido. Pode ser entediante, tedioso e demorado. As taxas de conversão nem sempre são maravilhosas.

Mas é barato. E o Facebook é o lugar para estar quando se trata de recuperar as vendas perdidas.

As diversas opções de público-alvo personalizado do Facebook são uma excelente ferramenta para fazer negócios crescer e impulsionar as vendas. Os públicos-alvo personalizados permitem que você crie listas de remarketing específicas com base em centenas de fatores.

Chega de segmentar todos os visitantes do site. Agora você pode segmentar URLs específicos, engajamentos e muito mais. Aproveite essas diversas ferramentas de público e comece sua campanha de remarketing no Facebook hoje.

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